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华泰保险相伴永远、众志成城共克时艰--华泰财险河南省分公司积极

文章作者:admin / 发表时间:2021-07-30 / 点击:

  7月20日以来,河南多地持续遭遇强降雨,面临严重灾害,河流水库汛情告急,郑州、安阳等城市积水严重,民众生命财产收到严重威胁和损失。面对灾情华泰财险河南省分公司迅速启动应急救灾工作,全面部署、全员戒备、全力抢险、全情服务,践行企业的社会责任。

  1. 迅速制定应急救灾工作方案,全体员工返岗,实行两班倒,24小时值守,开展灾害救援、理赔查勘等工作,第一时间向客户推送灾害预警和防灾提醒。

  2. 开通车险理赔绿色通道,对受灾车辆实行“三免一直”,免事故现场、免气象证明、免事故证明、维修直赔,简化客户操作,提高理赔效率和客户体验。

  3. 专人专项,对遇险客户进行100%电话回访,提醒、跟踪救援查勘、自救减损、理赔定损等内容,帮助客户稳定情绪、减少担忧、降低损失。

  4. 调配资源加快处置,组织全省其他地市、周边省份的优秀理赔人员驰援郑州、安阳,协调救援公司、汽修厂、拍卖公司等各方资源形成救援服务网络,保证救灾工作顺利开展。

  5. 华泰专用和即时调用的救援拖车10余辆、全部理赔查勘车辆配备紧急救援工具包,共同组成“华泰理赔救援车队”,雨情灾情缓解后立即出发,开展分片区、有规划、高效率的客户车辆救援。同时,要求理赔员在救援过程中,对遇险求救的民众无论是否购买相应保险、无论是否华泰客户,均实行“伸出援手、能救尽救”的大局大爱原则。

  6. 重视防灾防疫,对工作人员和广大客户提醒强调灾后注意加强个人、饮食卫生,保持身体健康和良好状态。

  7. 协调汽车维修资源,对受灾损坏车辆快速修理、水淹车辆即时拆解清理,减少雨水对车辆的损害,帮助客户更好更快的恢复生产生活。

  9. 理赔工作实行“快处快赔”,分公司、总公司各级有关岗位人员均优先处理河南受灾车辆赔案。

  10. 指定责任部门、责任到人,严格执行、积极配合政府、监管及保险行业要求或组织的抢险救灾相关工作。

  截止到7月23日12:00,华泰财产河南省分公司共接到客户车险理赔报案425笔、家庭财产保险理赔报案13笔,预估客户损失金额近1000万元;其他企业、商业保险也有多起客户受灾损失报案,因灾害救援清理工作尚未完成,暂无法准确评估损失情况。华泰财险河南省分公司将全力以赴,协调各方资源,积极参与抗灾救援行动中,保障客户服务、履行保险义务、践行社会责任!彩民之家同福心水0001888



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